Regulamentul pentru utilizarea serviciilor drakvenel
Prin "drakvenel" se înțelege furnizorul de servicii specializate în yoga pentru persoane mature. Prin "Client" se înțelege persoana care utilizează serviciile noastre. Prin "Servicii" se înțelege toate programele, sesiunile și activitățile oferite de drakvenel.
Acești termeni și condiții reglementează relația dintre drakvenel și toți utilizatorii serviciilor noastre. Utilizarea serviciilor implică acceptarea automată a acestor termeni.
drakvenel oferă servicii de yoga adaptate special pentru persoanele mature, incluzând:
Clientul este responsabil să informeze instructorul despre orice condiții medicale, limitări fizice sau alte aspecte care pot afecta participarea la sesiunile de yoga. Este obligatoriu să solicitați avizul medicului înainte de începerea practicii yoga dacă aveți probleme de sănătate.
drakvenel nu oferă sfaturi medicale și serviciile noastre nu înlocuiesc tratamentul medical profesional. Practicarea yoga se face pe propria răspundere, iar instructorii noștri vor adapta exercițiile în funcție de informațiile furnizate de client.
În cazul în care clientul resimte discomfort sau orice senzație neplăcută în timpul practicii, este obligat să oprească imediat exercițiul și să informeze instructorul.
Programarea sesiunilor se face prin contactarea directă a echipei drakvenel. Confirmarea programării se face în scris sau telefonic. Pentru sesiunile individuale, anularea poate fi făcută cu minim 24 de ore înainte.
Pentru clasele de grup, anularea trebuie făcută cu minim 12 ore înainte. În cazul anulărilor tardive, taxa poate fi reținută. În situații de urgență medicală, anularea poate fi făcută fără penalizări cu prezentarea documentelor justificative.
drakvenel își rezervă dreptul de a anula sau reprograma sesiunile în cazul în care instructorul nu este disponibil din motive obiective. Clienții vor fi anunțați cu minimum 6 ore înainte.
Tarifele pentru servicii sunt afișate pe site și pot fi actualizate periodic. Plata se poate face numerar la locația sesiunii sau prin transfer bancar. Pentru pachetele lunare, plata se efectuează la începutul fiecărei luni.
Nu se oferă rambursări pentru sesiunile la care clientul nu participă fără anunțare prealabilă. Pentru pachetele lunare, rambursarea poate fi negociată în cazuri speciale, cu acordul ambelor părți.
Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA-ul legal. Factura se emite la cererea clientului.
drakvenel se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor personale ale clienților. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și îmbunătățirea experienței.
Informațiile medicale și personale ale clienților nu vor fi divulgate către terțe părți fără consimțământul explicit al clientului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
Se așteaptă ca toți participanții să manifeste respect față de instructori și ceilalți participanți. Comportamentul inadecvat, limbajul ofensator sau atitudinile perturbăeoare pot duce la excluderea din program.
Pentru a menține un mediu plăcut și sigur pentru toți, participanții trebuie să respecte instrucțiunile instructorului și să manifeste răbdare în procesul de învățare.
drakvenel își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate clienților și vor intra în vigoare după acceptarea explicită sau continuarea utilizării serviciilor.
Este responsabilitatea clientului să consulte periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualeie modificări ale termenilor și condițiilor.
În cazul apariției unor probleme sau neînțelegeri, drakvenel se angajează să găsească soluții prin dialog direct și constructiv. Orice reclamație va fi analizată cu atenție și se va răspunde în cel mai scurt timp.
Pentru situațiile care nu pot fi rezolvate prin dialog, părțile pot apela la medierea comercială sau la instanțele de judecată competente teritorial.
Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni și condiții sau la serviciile noastre, vă invităm să ne contactați prin formularul de pe site.
Contactează-ne